A Global Media Group, com sede em Lisboa, detém alguns dos meios de comunicação social mais antigos e proeminentes em Portugal, incluindo os jornais diários Diário de Notícias e Jornal de Notícias, o jornal desportivo O Jogo e a estação de rádio TSF. Em janeiro de 2023, as 13 marcas do Global Media Group alcançavam mais de 4,3 milhões de pessoas falantes de português online através dos seus Websites e apps.

No entanto, este grande conjunto de marcas de comunicação também apresentava um desafio. Até recentemente, cada marca produzia, geria e distribuía o seu próprio conteúdo. Alguns Websites usavam o Newsgen, um sistema de gestão de conteúdos (CMS) proprietário concebido especificamente para organizações de notícias, enquanto outros usavam instalações separadas do WordPress.

"Era muito complexo de gerir", afirma David Marques, Chief Information Officer do Global Media Group. "Exigia uma grande infraestrutura, o que afetava a eficiência da produção e distribuição de conteúdos."

A Global Media Group decidiu criar uma nova infraestrutura que coloca o conteúdo no centro do seu ecossistema digital. Com o apoio da Google News Initiative (GNI), a empresa criou a Plataforma de Experiência Digital, que inclui módulos de gestão de dados de utilizadores, gestão de identidades, gestão de ativos digitais (DAM), Business Intelligence e estatísticas, paywalls, ferramentas de recomendação e gestão de conteúdos unificada (UCM).

O módulo UCM é um elemento fundamental do projeto. Baseado numa arquitetura de CMS sem interface, um sistema de gestão de conteúdos apenas de back-end, o módulo UCM permite ao Global Media Group gerir notícias, áudio, imagens e vídeos numa localização centralizada.

"Queríamos criar uma plataforma que ajudasse as nossas marcas a colaborar e partilhar recursos, para que pudessem cobrir as mesmas notícias de ângulos diferentes e oferecer uma cobertura mais alargada", afirma David Marques.

As marcas do Global Media Group podem aceder ao conteúdo carregado para distribuição em várias plataformas, incluindo apps, Websites e streaming OTT. Quando os editores atualizam o conteúdo, todas as marcas recebem as novas informações, e os jornalistas dispõem de um repositório de conteúdos para os ajudar a aprofundar a sua cobertura.

"Esta plataforma simplifica a produção de conteúdos", afirma Diogo Andrade, diretor de inovação do Global Media Group. "Tivemos um aumento de 30% na quantidade de conteúdos produzidos entre as marcas e de 50% na velocidade de publicação de conteúdos."

A nova Plataforma de Experiência Digital também proporciona flexibilidade na interface de utilizador, o que permite ao Global Media Group conceber apps e Websites novos independentes do conteúdo. Os leitores beneficiam de uma experiência consistente e fácil de navegar nos Websites, nas apps para dispositivos móveis e nas redes sociais. Podem alternar facilmente entre dispositivos sem perder as preferências ou o progresso de leitura. Isto melhora a interação e incentiva os utilizadores a manterem-se no conteúdo durante mais tempo.

Outra vantagem importante da nova plataforma do Global Media Group é aumentar significativamente a compreensão dos consumidores, uma vez que permite à empresa analisar a interação dos leitores com os artigos, os vídeos e as publicações nas redes sociais. Em conformidade com os regulamentos de privacidade dos dados, os dados sobre as interações dos utilizadores, incluindo as taxas de cliques, o tempo gasto no conteúdo e as partilhas, proporcionam métricas quantitativas para medir o interesse dos leitores e identificar padrões.

Por exemplo, os funcionários do site de informação e entretenimento N-TV podem monitorizar a interação do utilizador no blogue de estilo de vida. Se descobrirem que artigos relacionados com produtos ecológicos e vida sustentável atraem mais leitores e partilhas, podem combinar estas informações com os dados demográficos dos utilizadores para concluir que a geração Y com consciência ambiental forma um segmento significativo do público e podem criar ainda mais conteúdos apelativos.

Na próxima fase do projeto, a Global Media Group planeia usar segmentação inteligente e tecnologias de IA avançadas para categorizar o conteúdo com base em fatores como o comportamento, os interesses, os dados demográficos e as preferências dos utilizadores. Tal vai permitir às marcas do Global Media Group disponibilizar conteúdo personalizado e relevante a cada utilizador.

Na interface de utilizador, a Global Media Group vai introduzir funcionalidades, como o carregamento em diferido, para melhorar o desempenho na Web através de Core Web Vitals.

"Consideramos a nova plataforma um sucesso", afirma Diogo Andrade. "Mudou os nossos processos e expandiu as ferramentas dos nossos jornalistas para fazerem reportagens ainda melhores. A GNI foi fundamental para nos ajudar a reinventar a nossa abordagem digital."